Politique de Cookies

Dernière mise à jour : 10 juin 2026

1. Qui sommes-nous ?

Le site interfflora.com est édité et exploité dans le cadre d'une activité de vente de fleurs et de compositions florales en ligne. Pour toute question relative à l'utilisation des cookies sur ce site, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

2. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, téléphone mobile) lors de votre visite sur un site internet. Il est stocké par votre navigateur web et permet au site de mémoriser certaines informations vous concernant, telles que vos préférences de navigation, votre identifiant de session ou encore vos habitudes de consultation.

Les cookies sont largement utilisés par les sites internet afin de faire fonctionner certaines fonctionnalités essentielles, d'améliorer les performances du site, ou encore de vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt.

Il existe différents types de cookies :

  • Cookies de session : ils sont temporaires et sont supprimés automatiquement dès que vous fermez votre navigateur.
  • Cookies persistants : ils restent stockés sur votre terminal pendant une durée déterminée, même après la fermeture de votre navigateur.
  • Cookies tiers : ils sont déposés par des domaines autres que celui du site que vous visitez (ex. : outils d'analyse, réseaux sociaux, régies publicitaires).

3. Base légale applicable

La présente politique de cookies est établie conformément aux textes législatifs et réglementaires suivants :

  • La loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, dite « loi Informatique et Libertés », telle que modifiée ;
  • Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 ;
  • La directive 2002/58/CE dite « directive ePrivacy », transposée en droit français ;
  • Les recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), notamment les lignes directrices relatives aux cookies et aux traceurs publiées en 2020 et mises à jour en 2021.

Conformément à la réglementation applicable, certains cookies ne peuvent être déposés sur votre terminal qu'avec votre consentement préalable, libre, spécifique, éclairé et non ambigu. D'autres cookies, strictement nécessaires au fonctionnement du site, sont exemptés de cette obligation de consentement.

4. Les cookies utilisés sur interfflora.com

Sur notre site interfflora.com, nous utilisons plusieurs catégories de cookies, détaillées ci-dessous.

4.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. Sans ces cookies, certains services essentiels du site, comme la gestion de votre panier d'achats ou l'accès à votre compte client, ne pourraient pas être assurés. Ces cookies sont exemptés du recueil de votre consentement conformément aux recommandations de la CNIL.

4.2 Cookies de performance et d'analyse

Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience de notre site, de comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos pages et d'identifier les éventuels problèmes de navigation. Les données collectées sont agrégées et anonymisées. Ils requièrent votre consentement préalable.

4.3 Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent d'améliorer votre expérience de navigation en mémorisant vos préférences (langue, région de livraison, personnalisation de l'affichage, etc.). Leur utilisation nécessite votre consentement.

4.4 Cookies publicitaires et de ciblage

Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités personnalisées, en fonction de vos centres d'intérêt et de votre comportement de navigation. Ils permettent également de limiter le nombre de fois où vous voyez une même publicité et de mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing. Ces cookies nécessitent impérativement votre consentement.

5. Tableau récapitulatif des cookies utilisés

Le tableau ci-dessous présente de manière détaillée les cookies déposés sur votre terminal lors de votre visite sur interfflora.com :

Nom du cookie Fournisseur Finalité Type Durée de conservation
session_id interfflora.com Gestion de la session utilisateur (panier, connexion au compte client) Strictement nécessaire Session (supprimé à la fermeture du navigateur)
cart_token interfflora.com Mémorisation du contenu du panier d'achats Strictement nécessaire 14 jours
csrf_token interfflora.com Protection contre les attaques CSRF (falsification de requête intersites) Strictement nécessaire Session
cookie_consent interfflora.com Mémorisation de vos choix en matière de consentement aux cookies Strictement nécessaire 12 mois
_ga Google Analytics Identification unique des utilisateurs à des fins statistiques — mesure d'audience du site Analyse / Performance 2 ans
_gid Google Analytics Distinction des utilisateurs à des fins statistiques — mesure des sessions et du comportement de navigation Analyse / Performance 24 heures
_gat Google Analytics Limitation du taux de requêtes envoyées aux serveurs de Google — optimisation des performances Analyse / Performance 1 minute
_gcl_au Google Ads Mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires Google Ads — suivi des conversions Publicitaire / Ciblage 90 jours
_fbp Facebook / Meta Identification des visiteurs à des fins publicitaires sur le réseau Meta — ciblage comportemental Publicitaire / Ciblage 90 jours
fr Facebook / Meta Diffusion de publicités personnalisées et mesure de leur efficacité sur Facebook et Instagram Publicitaire / Ciblage 90 jours
user_prefs interfflora.com Mémorisation de vos préférences de navigation (région, langue, mode d'affichage) Fonctionnel 6 mois
recently_viewed interfflora.com Affichage des produits récemment consultés pour faciliter votre navigation Fonctionnel 30 jours
NID Google Personnalisation des résultats Google et mémorisation des préférences de l'utilisateur Fonctionnel / Publicitaire 6 mois

6. Comment gérer vos préférences en matière de cookies ?

Vous disposez de plusieurs moyens pour contrôler et gérer les cookies déposés sur votre terminal. Nous vous rappelons que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation sur notre site.

6.1 Via notre outil de gestion du consentement

Lors de votre première visite sur interfflora.com, une bannière de gestion des cookies vous est présentée. Vous pouvez y accepter ou refuser les différentes catégories de cookies. Vous pouvez également modifier vos choix à tout moment en accédant à notre Gestionnaire de préférences de cookies, disponible en bas de chaque page du site.

6.2 Via les paramètres de votre navigateur

Chaque navigateur internet propose des options permettant de gérer les cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse automatiquement tous les cookies, qu'il vous avertisse avant d'en accepter un, ou encore pour supprimer les cookies déjà stockés sur votre terminal. Voici les liens vers les pages d'aide des principaux navigateurs :

6.3 Outils de désactivation proposés par des tiers

Certains de nos partenaires mettent à disposition des outils spécifiques permettant de refuser le dépôt de leurs cookies :

7. Conséquences du refus ou de la désactivation des cookies

Le refus ou la désactivation de certains cookies peut avoir des conséquences sur votre expérience de navigation sur interfflora.com. Nous vous informons des impacts potentiels selon les catégories de cookies :

Catégorie de cookies Conséquences en cas de refus ou de désactivation
Cookies strictement nécessaires Le site ne peut pas fonctionner correctement. Votre panier, votre session de connexion et certaines fonctionnalités essentielles seront indisponibles. Il n'est pas recommandé de les désactiver.
Cookies de performance et d'analyse Nous ne serons plus en mesure de mesurer l'audience de notre site ni d'identifier les pages présentant des difficultés techniques. Votre navigation ne sera pas directement affectée.
Cookies fonctionnels Vos préférences (région de livraison, langue, etc.) ne seront pas mémorisées d'une visite à l'autre. Vous devrez les renseigner à chaque connexion.
Cookies publicitaires et de ciblage Vous continuerez à voir des publicités, mais celles-ci ne seront plus adaptées à vos centres d'intérêt. Votre navigation sur notre site n'en sera pas impactée.

8. Durée de conservation des données collectées via les cookies

Conformément aux recommandations de la CNIL et au RGPD, les données collectées via les cookies ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. La durée maximale de conservation du consentement aux cookies est fixée à 13 mois à compter de son recueil, conformément aux lignes directrices de la CNIL.

À l'expiration de cette période, votre consentement sera de nouveau sollicité lors de votre prochaine visite sur notre site.

9. Transferts de données en dehors de l'Union Européenne

Certains de nos partenaires, notamment Google (Google Analytics, Google Ads) et Meta (Facebook), peuvent être amenés à transférer des données collectées via des cookies en dehors de l'Union Européenne, notamment vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, conformément aux articles 46 et suivants du RGPD.

Pour en savoir plus sur les transferts de données effectués par Google, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

Pour Meta (Facebook), vous pouvez consulter : https://www.facebook.com/privacy/policy/

10. Vos droits en matière de protection des données personnelles

Dans la mesure où les cookies peuvent être assimilés à des données à caractère personnel au sens du RGPD et de la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès (art. 15 RGPD) : vous avez le droit d'obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées, ainsi qu'une copie de ces données.
  • Droit de rectification (art. 16 RGPD) : vous avez le droit de demander la correction de données inexactes vous concernant.
  • Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : vous pouvez demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation.
  • Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
  • Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
  • Droit au retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
  • Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected].

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en France, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr

11. Mise à jour de la politique de cookies

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de cookies à tout moment, notamment pour la tenir à jour au regard des évolutions législatives et réglementaires, des décisions de la CNIL ou des changements apportés aux services proposés sur interfflora.com. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance d'éventuelles modifications. En cas de changement substantiel, une notification pourra vous être adressée via une bannière d'information sur notre site.

12. Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à notre politique de cookies ou à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Coordonnées de contact